Alışveriş Sepetim 
0 TESLİMAT ŞARTLARI
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
Bu teslimat şartları, KOCAMANLAR AYAKKABI TEKSTİL BEYAZ EŞYA MADENCİLİK LTD. ŞTİ. tarafından işletilen https://kocamanlarayakkabi.com.tr internet sitesinden verilen siparişler için geçerlidir.
-
Adres: Kale Mahallesi Dr. Hüseyin Ülkü Caddesi No:23/A, 51100 Merkez/Niğde
-
Telefon: 0 (388) 213 69 69
-
E-posta: iletisim@kocamanlarayakkabi.com.tr
-
MERSİS No: 0566034234300017
2. Siparişlerin hazırlanması
Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş ekranında açıkça belirtilmedikçe, genellikle 0–1 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Bu süre ürünün kargoya verilme süresidir; taşıyıcının teslimat süresi değildir.
Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır. Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller veya Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki durumlarda gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda Alıcı’ya kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.
3. Kargo şirketi ve takip
Siparişler, aksi sipariş ekranında belirtilmedikçe Sürat Kargo ile gönderilir. Ürün kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi Alıcı’nın kayıtlı telefonuna, e-posta adresine veya kullanıcı hesabına iletilir.
Alıcı, sipariş ve kargo durumunu hesabındaki sipariş takip bölümünden veya kendisine iletilen kargo takip numarasıyla kontrol edebilir.
4. Kargo ücreti
Kargo ücretinin Satıcı’ya mı yoksa Alıcı’ya mı ait olduğu ve varsa kargo bedeli, siparişin tamamlanmasından önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Alıcı’dan önceden açıklanmayan bir kargo veya teslimat bedeli tahsil edilmez.
5. Teslimat süresi ve adresi
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese ve teslim almaya yetkili kişiye yapılır. Taşıyıcının tahmini teslim süresi teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş konusu ürünler, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir.
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamalıdır. Yanlış veya eksik adres, adreste kimsenin bulunmaması ya da teslim almaya yetkili kişinin ürünü kabul etmemesi nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde Alıcı ile iletişime geçilir.
6. Stok ve tedarik edilememe durumu
Sipariş verilen ürünün temininin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.
7. Teslimat sırasında kontrol ve hasarlı kargo
Alıcı’nın paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmesi önerilir. Belirgin hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenebilir veya paket teslim alınmadan iade edilebilir.
Hasar tespit tutanağı, sorunun hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur. Ancak tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala, cayma hakkına veya diğer emredici tüketici mevzuatına dayanan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürünün eksik, hasarlı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:
-
Telefon: 0 (388) 213 69 69
-
E-posta: iletisim@kocamanlarayakkabi.com.tr
-
Site: Hesabım > Siparişlerim > İade ve Değişim
8. Cayma ve iade
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre dolmadan Site’deki iade bölümü, e-posta, KEP veya yazılı bildirim yöntemlerinden biriyle Satıcı’ya yöneltilmelidir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, Satıcı’nın sağlayacağı iade kargo koduyla Sürat Kargo’ya teslim eder. Ürünün anlaşmalı kargo ve verilen iade koduyla gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
İade için matbu fatura aslının bulunmaması, elektronik fatura veya sipariş kaydıyla doğrulanan tüketici haklarını ve mevzuat gereği yapılması gereken bedel iadesini ortadan kaldırmaz.
Cayma ve iade sürecinin ayrıntıları İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmıştır. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar saklıdır.
9. İletişim
Teslimat ve kargo hakkındaki sorular için iletisim@kocamanlarayakkabi.com.tr adresine yazabilir veya 0 (388) 213 69 69 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
